Dette kunne egentligt også være lektion 1, men jeg skulle jo starte med min indignation. Det er
bidende nødvendigt at have webanalyse på sin hjemmeside. Uden webanalyse har du stort set ingen idé om, hvordan din side performer. Har du en webshop kan du selvfølgelig se, om du har 1 eller 100 ordrer om dagen, men du kan ikke se, om du har 1 mio. besøgende eller kun 10. Så du kører bil i blinde, hvis du driver en hjemmeside og ikke har webanalyse.
Webanalyseværktøjer har gennemgået en rivende udvikling de sidste par år og én af de stærkeste spillere er Google Analytics. Det er et gratis webstatistik program fra Google. Udover at det er gratis, så er det også ekstremt nemt at bruge. Google Analytics byder på rigtigt mange muligheder. F.eks. kan du integrere det med din webshop, så du får registreret, hvilke varer du sælger. Analytics kobler automatisk dine AdWords-annoncer sammen med dine konverteringer, så du kan se, om dine annoncer kan betale sig selv (vær dog opmærksom på, at hvis du er dygtig til at fastholde dine kunder, så kan det umiddelbart godt se ud som om, dine AdWords-annoncer ikke leverer en ordentlig ROI, men over længere tid kan det godt betale sig). Du kan også se, hvilke sider, der leverer de bedste salg. Hvilke søgeord, der leverer de bedste salg. Hvilke søgeord, der bouncer mest. Se på hver enkelt side, om den performer bedre eller ringere end gennemsnittet. Mulighederne med Google Analytics er uanede.
Hvorfor er det så så vigtigt?
Det undrer mig, at det ikke er indlysende, men her kommer et par vægtige argumenter (man er meget velkommen til at komme med flere i kommentarerne):
- Du kan se, hvor dine besøgende falder fra og derefter forbedre disse sider
- Du kan se, hvordan dine besøgende kommer ind på siden - og skaffe mere lignende trafik
- Du kan opsætte kanaler og se hvor i processen, du mister dine besøgende
- Du kan holde dine AdWords-annoncer i kort snor, så du bruger dine markedsføringspenge allerbedst
- Du kan se hvilke links, bannere, annoncer, der bliver klikket på
- Du kan se hvilken skærmopløsning og browser størstedelen af dine besøgende bruger og optimere siden dertil
- Du kan læse masser af spændende stof om Google Analytics her på min blog ;o)
Når først du får åbnet for din statistik risikerer du nemt, at blive opslugt af det. Man kan bruger timer på at sidde og bladre rundt i sin statistik, men det er slet ikke nødvendigt. Afsæt 1-2 timer ugentligt til det og udvælg dig nogle
KPI'er, som du fokuserer på. Naturligvis er det bedre med 1-2 timer dagligt, men de fleste hjemmesider i Danmark kan nok klare sig med mindre.
Ved godt, at dette indlæg er mere analyse-orienteret end marketing-orienteret, men uden webanalyse risikerer du at bruge dine marketingpenge helt galt.
Nu er Google Analytics jo ikke det eneste analyse-værktøj (men det er det eneste, jeg kender nok til, til at sige noget klogt om det). Jeg har set et par andre lækre alternativer - og dem kan du læse om i
denne artikel ved Webanalytikeren.
