Konvertering er det nye SEO

De sidste 2-3 år har SEO-eksperterne virkeligt sat deres fingeraftryk på online-markedet i Danmark. Deres største force er, at de er meget dygtige til at være synlige og derfor med stor sandsynlighed får deres budskab frem lige præcis dér, hvor de vil ha' det frem. De har i flere år malet fanden på væggen og postuleret, at er du ikke at finde blandt top 5 i Googles SERP så er dine overlevelses-muligheder lig nul (det er også delvist rigtigt - men det er ikke så sort/hvidt). Alverdens (til tider tvivlsomme) SEO-virksomheder har slået sig ned og levet af at ændre lidt sidetitler, h1-tags og smide tyve ligeså tvivlsomme indgående links, hvorefter de har sendt en horribel regning. Jeg har talt med masser af folk, der har hyret SEO'ere og konstateret "vores trafik er steget, men vi sælger ikke mere".

I kølvandet er der selvsagt opstået massevis af blogs om SEO/SEM på dansk. Størstedelen står mere eller mindre stille og bidrager i bedste fald med en oversættelse af et udenlandsk blog-indlæg (hvor er kreativiteten og eksperimenterne i den danske SEO-verden?). For et års tid siden røg 85% af dem ud af min reader og kommer næppe igen.

Nu skriver vi 2008 og mit bud er, at vi fremover vil se, at "konvertering er det nye SEO". Som Søren Sprogø fra Afdeling 18 skrev i en kommentar her på bloggen "trafik, der ikke konverterer, er en udgift". Det er naturligvis en overkommelig udgift, men sandsynligvis har du brugt ressourcer på at skaffe den trafik, og de ressourcer er spildte. I 2009 og de næste par år vil vi se en stigning i antallet af konverterings-konsulenter og kun de bedste af SEO'erne vil overleve - resten vil med jævne mellemrum ringe os andre op og forsøge at skabe et salg.

Så i stedet for at snakke link-bait, SEO mind game, alt-tags, link-building, link-farms etc. så skal du vænne dig til ordene
  • Konverteringsrate
  • ROI - return on investment
  • CPC - cost per click
  • CPM - cost per mille
  • Call to action
  • Mål og kanaler
  • Bounce rate
  • eCPA - effective cost per action
  • PPC - pay per click
  • CTR - click through rate
Du kan ligeså godt lære dem nu ;-). I 2009 vil SEO'ernes afløsere ringe dig op og forsøge at sælge dig deres ydelser og imponere dig med deres kendskab til disse ord.

Mål i stedet for pagerank

Et mål er dét, du vil have din læser til at udføre. F.eks. at gennemføre et salg i din e-butik.
Nu tænker du måske, at det her kun er for e-købmænd, men det er langt fra tilfældet. E-købmænd har bare et ret klart mål og kender den præcise værdi af målet og har derfor nemmere ved at måle en nøjagtig ROI. Men kørelærerens hjemmeside kan skam også opsætte mål. Et mål kunne være, at brugeren skal lade kørelæreren kontakte ham via email eller at brugeren tilmelder sig en informationsaften. Hvis hver tredje, der kommer til informationsaftenen tager kørekortet, kan man begynde at regne en nogenlunde konverterings-rate ud.
En hjemmeside med mad-opskrifter kan have som mål at brugeren skal modtage deres nyhedsbrev, abonnere på deres nyhedsfeed eller sende en opskrift videre til en ven.

Der er mange muligheder for at opsætte dit mål. På min side Kondomaten.dk er vores primære mål naturligvis, at folk køber noget. Sekundært ser vi gerne at folk skriver sig op til at modtage vores nyhedsbrev og endelig ser vi gerne, at folk abonnerer på vores rss-feed på bloggen. Det er tre umiddelbare mål. Selvom du ikke har det nedskrevet, så ved du garanteret godt, hvad målet med din hjemmeside er og du kan ligeså godt nu få defineret nogle klare mål. (Du skal også være opmærksom på, at der bare kommer besøgende forbi din side, som du ikke kan få til at konvertere til dit primære mål. Så er opgaven at få dem til at konvertere på dit sekundære mål eller tertiære. Ved hjælp af dem, kan du muligvis få dem til at konvertere senere).

En gylden regel er, at du altid (med et gran salt, ikke?) skal give brugeren mulighed for at nå "målet" - det skal altid være tilgængeligt indenfor ganske få kliks.

Er SEO så en død sild?

Naturligvis ikke, men som jeg har været inde på før, så er der alt for mange SEO'ere, der kun har kendskab til SEO-delen og ikke resten af den opgave en hjemmeside-ejer er ude for. Men forestil dig engang, at du har en butik i Holstebro, hvor der hver dag kommer 50 mennesker forbi, men ingen køber. Du ville jo aldrig overveje at flytte din butik ind på Strøget i København, vel? Næh - du ville kigge på, hvorfor folk ikke køber noget, kigge på din kunder og kigge på dine varer og din udstilling. Vi vil stadig høre små pip fra SEO'erne og de bedste vil stadig have rigeligt at lave. Og når din butik konverterer rigtigt godt, og du ved, hvilke søgeord, der konverterer godt, skal du stadig ha' fat i en SEO'er.
Men i 2009 snakker vi mål og konverteringer i langt højere grad end SEO/SEM - væn dig til det og gør din hjemmeside klar til de nye blogs.




Søren Sprogø 05/10/08 22:30

Mit lille ordsprog virker i første omgang utroligt firkantet, men det holder faktisk 100%. Og årsagen er nemlig den du bringer op i artiklen, nemlig at en konvertering ikke nødvendigvis er lig med et salg!

En nærmere forklaring på tanken bag det må i spørge mig om personligt, skulle vi rende ind i hinanden en dag. Eller også skulle jeg overveje at lave en blog post om det...

Men til noget helt andet: Jeg tror en af årsagerne til at der findes så mange "SEO-firmaer" her i Danmark, som opererer på amatørniveau, er at det danske hjørne af Interwebbet er temmeligt lille. Så ved at justere et par title tags, skrive et par landing pages, og lave et par links, er det ret nemt hurtigt at komme til tops inden for mange nicheord. Der er simpelthen ikke nok konkurrence websitene imellem.

Jeg tror ikke nødvendigvis du vil se at SEO'erne begynder at bruge din fine liste med buzz-words. Men det der kommer til at ske er nærmere, at det hele bliver løftet et niveau op, og de marketingansvarlige ude i firmaerne begynder at vide hvad det hele går ud på. Og begynder at styre ALT deres online markedsføring efter den samme model: Nemlig viden om hvad der rent faktisk skaber resultater på bundlinien!

Eller, man må håbe de gør. For ellers heller man ufatteligt mange penge i et stort, sort hul, noget som ikke nødvendigvis er godt i en tid, hvor alle snakker om "krise".

1

Mikael Rieck 05/10/08 23:14

Jeg er utrolig enig i hele indlægget og vejen frem er forøget konvertering. SEO har dog (og bemærk at jeg ikke sælger ydelsen så jeg ser mig selv som ganske upartisk) en meget vigtig rolle inden konverteringen kommer ind i billedet og det er at den skal skabe den traffik der skal testes på.

Det er fint nok at ville teste konvertering, men hvis du INGEN eller tilnærmelsesvis ingen traffik har, så har du intet at teste på.

Vi kan sikkert hurtigt blive enige om at det er sjovere at teste hvis man kan gøre det over en relativ kort tidshorisont og ikke skal vente 3-4 måneder for hver enkelt ændring mang laver.

Ja man kan købe sig til traffikken og det kan nauturligvis også være ganske fornuftigt, men gratis traffik er nu altså at foretrække (hvis I spørger mig).

2

Rosenstand 06/10/08 00:00

Ligefrem udfasning af SEO? Jamen det gør da konverteringsoptimeringen en hel del nemmere - for så er det jo kun ganske få besøgende, der skal arbejdes med ;-)

Næ du - det er "stand alone SEO", der udfases til fordel for 360 graders optimering, som er SEO og konverteringsoptimering i ét hug.

Men bortset fra ironien: Enig!

3

V4D5 06/10/08 08:16

@Søren - du har nok ret i din antagelse om, hvorfor der er så mange amatør-SEO'ere i Danmark. Men sådan noget regulerer som regel sig selv, så de næste par år dør de nok langsomt ud. Lad falde, hvad ikke kan stå. R.I.P. - I vil ikke blive savnet.

Og vi stemmer her på redaktionen for, at du skriver et blog-indlæg om det med konvertering, trafik etc. Vi kan jo ikke gå nysgerrige rundt indtil vi møder dig for pokker da!

@Mikael - selvfølgelig skal der trafik til. Men er man dygtig nok, kan man klare det med PPC. Eller nøjes med PPC indtil man har fundet ud af, hvad der konverterer og så køre SEO-kanonerne i stilling. Og selvfølgelig vil vi alle helst have gratis trafik, men det er svært at finde gratis trafik, der konverterer (det er dét, der er kunsten) - den betalende trafik fra Google Adwords er ofte i bedre købe-humør eller skal vi kalde det konverterings-humør?

@Rosenstand - ja vi udfaser SEO helt og fuldstændigt. Du skal nok til at støve faldskærmen af og leve af at sælge frit-falds-spring igen ;o)
Nah - med lidt held kan du stadig tjene lidt basseører på SEO. Specielt da hvis du satser lidt på 360 graders optimering, og det ved jeg jo, at du kan.

4

Eee Bloggen 06/10/08 08:46


Jeg kunne nu godt forestille mig, at de "elendige" SEO-firmaer IKKE dør ud.. Og det skyldes én utrolig vigtig ting, som rigtig mange iværksættere glemmer: Nemlig at salg (desværre?) er vigtigere end produktet..
Så uanset at der findes mange bedre løsninger, vil rigtig mange SEO-firmaer overleve, fordi de forstår at sælge deres produkt, når de ringer op til kunden. Og mange SEO-firmaer, der kunne gøre det bedre, vil ikke overleve, fordi de ikke kan komme ud over dørtrinnet og få solgt deres service.

- Jeg har set det mange gange før: Det er heller ikke landets bedste webshops og CMS-systemer (heller ikke til prisen), der er dominerende herhjemme - det er de par firmaer, der har forstået at SÆLGE herhjemme, der er har størstedelen af markedet - uafhængigt af, at der findes langt bedre løsninger..

SÅ jeg er ikke så fortrøstningsfuld som dig mht. at markedet vil regulere sig selv.. det har i hvert fald meget længere udsigter end 2009.

5

Mikael Rieck 06/10/08 11:01

Det bliver vist mere et holdningsspørgsmål det her, men at betale for trafik til test formål HVIS man kan få den organisk mener jeg altså er spild af penge.

Samtidig så er der vel heller ikke nogen tvivl om at den væsentligste trafik man kan få kommer fra den organiske del og ikke fra PPC og derfor SKAL det lykkes at konvertere organisk og ikke kun konvertere PPC.

Hvis man skal sælge noget til mig så den absolut eneste måde at ramme mig på, at befinde sig i den organiske del. Jeg klikker KUN på Adwords hvis der ikke er andre løsninger (jeg klikker gerne på de første 10 organiske sites inden jeg klikker på Adwords). Det skulle være underligt hvis jeg var unik på det punkt.

Dog vil jeg gerne give dig ret i at den nemme løsning er at gå efter de mest ivrige købere (om det er dem der klikker på Adwords har jeg ingen statistik på, men hvis du siger det, så passer det sikkert).

Udfordringen er blot at det ofte kræver tid at bevæge sig op til fornuftige placeringer i søgemaskinerne, så sænker det en at man først bruger tid på "nem konvertering", så arbejder på ranking og slutteligt finder ud af at flertallet af ens besøgende har brug for noget helt andet for at konvertere, da de ikke er ligeså "nemme".

Hmm... håber det giver mening. :D

6

bjarke 06/10/08 11:18

Glimrende indlæg! SEO er noget hypet, og som du siger, så handler det ikke om trafik, men om hvad trafikken fører til.
Jeg har af flere omgange arbejdet med SEO, og det har ikke ført øget salg med sig.
Nu arbejder jeg også i vidensvirksomheder, og det er jo næppe sådan et produkt man køber på baggrund af SEO.

Men sælger man FMCG vil jeg ikke afvise, at SEO kaster en større omsætning af sig. Er der nogle her, der har erfaring med det?

7

V4D5 06/10/08 11:30

Nej Mikael, vi er vist helt enige. Jeg foretrækker også at skaffe min trafik gennem de organiske resultater. Men der er mange, der skal ud at købe SEO hver gang, de skal frem på side 1. For dem kan det godt betale sig at teste med PPC-reklame for at se, hvad der konverterer. Hvis kun 1 af 10 sider/produkter konverterer, er der ingen grund til at smide penge efter SEO-arbejde på de sidste 9 sider. Det er blot dét, jeg vil frem til.

@Bjarke - (velkommen til her) - jeg har da lidt erfaring med FMCG-salg og vil sige, at de rigtige long tail keywords kaster fin omsætning af sig. Og så snart jeg bemærker, at noget giver den rigtige omsætning smider jeg gerne tid efter SEO-arbejde. Men giver det ikke resultat, bruger jeg min tid på at optimere min landings-side i stedet.

8

Mikael Rieck 06/10/08 12:34

Jamen så er vi vist enige. :) I øvrigt så tror jeg ikke din "få email, når der kommer ny kommentar" virker. Jeg modtager i hvert fald intet.

9

Ramus Sørensen 06/10/08 13:53

Bravo! Lidt malurt skal der dog til i bægeret; den god SEO'er, som har drevet trafik til kundernes websites i mange år, har levet med kravet fra de trofaste kunder om at der selvfølgelig skulle nogle kunder i butikken og ikke kun "window shoppere".

Jeg har haft en del gode kunder, som i høj grad var bevidste om, at der skulle konverteres, roi's, cpo's og cpa's hele vejen rundt.

..men enig mange mange SEO-firmaer har levet højt på 10 links og 10 keywords og en skyhøj regning. Jeg håber de allesammen brækker nakken og forsvinder fra internet landskabet - for de har ingen beretigelse overhovedet!

10

Rosenstand 06/10/08 19:16

Nu har jeg tænkt lidt... For en 25-30 år siden opstod begrebet "space management" i detailhandlen. Det handler basalt set om at placere kølediskene, hylderne med brød og den slags præcist der, hvor det giver flest salg. Det er jo konverteringsoptimering offline! Det blev et hit for de her 25 år siden ca. Og har været det lige siden.

Men space management har jo ikke ligefrem reduceret brugen af tv-reklamer, tilbudsaviser etc. vel? Tværtimod faktisk... Og tilbudsaviserne, tv-reklamerne etc. er jo SEO offline.

Så moralen her er bare: Nothing is new!

Der var også reklamer etc. længe før der kom specialister i space management. Og der var SEO'ere længe før der kom specialister i konverteringsoptimering.

At have en konverteringsrate på 75% er jo helt ligegyldig, hvis der kun kommer 4 gæster om dagen :-)

Summasummarum: SEO vil leve og vækste - men i samspil med konverteringsoptimering. Uden den ene er den anden værdiløs.

11

Johnny Krogsgård 06/10/08 21:42

Først og fremmest glimrende indlæg, fedt med lidt provokation.

Jeg er enig i at konvertering får (eller i hvert fald burde få) meget mere opmærksomhed end det gør nu.

Men at SEO skulle være en død sild om et år, er jeg ikke helt enig med dig i. Som Rosenstand nævner skal der jo være noget trafik før der er nogle som der kan konverterer.

Jeg tror udfordringen for SEO-firmaer ligger i at mestre begge ting, eller samarbejde med nogle som mestre det.

12

V4D5 07/10/08 08:27

@Rosenstand - ja, ja - det kan du mene. Men jeg vil hellere have en butik med en konverteringsrate på 75% og fire besøgende dagligt, end en butik med 1000 besøgende om dagen og en konverteringsrate på 0,1%. For så kan jeg nemlig gribe knoglen og få fat i mit lokale SEO-firma til at øge butikken.
Men lidt har du da ret - konvertering er online space management. Og vi er jo også enige eftersom du erkender, at SEO lever videre i samspil med konverteringsoptimering. -Og som du selv siger - uden den ene er den anden værdiløs. Og min pointe er netop at alt for mange (læs SEO'erne i dag) kun forsøger at sælge det ene.

@Johnny - skriver jo heller ikke, det er en død sild. Skriver jo netop, at det er det ikke. Men at man lige skal gøre sit benarbejde, inden man hyrer sin SEO'er. -Og ja - I SEO'ere skal til at omstille sig ;o)

@Mikael - nej email-funktionen virker ikke. Jeg er en slendrian. Har bare ikke fået den implementeret. Beklager mange gange (det er lidt som ovre hos Bachmann, ikke?)

@Rasmus - jeg ønsker de der small time SEOs samme sted hen (eller de må såmænd godt luske omkring, bare de ikke ringer til mig)

13

Thore 08/10/08 22:44

Du snakker om et tertiær mål som f.eks. tilmelding til feed, men hvordan kan jeg sætte dette op i Google Analytics?

/thore

14

V4D5 09/10/08 08:43

Hej Thore og velkommen til.
Nu handler posten her om mål og konverteringer og ikke om Google Analytics, så jeg har ikke lige rundet det emne. Hvor trist det end er, så er der bare ting, du ikke kan måle i Google Analytics ;o)

Måske er målet med din hjemmeside at brande dit navn eller logo, og den slags kan du bare ikke måle i Google Analytics. Men der er mange ting og mål du kan måle.

For at vende tilbage til dit feed, så kan du evt. tracke kliks på et link til dit RSS-feed og få et fingerpeg i retning af, hvor mange der klikker på dit RSS-feed.

Men mig bekendt har det altid været svært at måle hvor mange, der abonnnerer på dit feed. Een løsning er at inkludere et billede i dit feed (og ikke andre steder) og så måle på, hvor mange gange det bliver åbnet. Men jeg har generelt ikke interesseret mig så synderligt meget for det med RSS-feeds, så jeg kan nok ikke hjælpe dig så meget yderligere.

15

Rosenstand 10/10/08 00:35


Det er jo lidt "høne og ægget" diskussion, og basalt set er alle enige. SEO uden et site der konverterer er nærmest ligegyldig. Og et site med høj konvertering procentuelt - men uden trafik og synlighed - er lige så ligegyldigt.

Den rette mix af generisk og long tail synlighed + konverteringsoptimering = Velstand. Så'n er det, og det har det faktisk altid været.

SEO'ere, der enten ikke selv kan sørge for konverteringsoptimering eller har partnere, der kan, er en uddøende race. Naturligvis! Og forhåbentlig er webbureauer og CMS huse, der ikke kan levere en ordentlig platform lige så uddøende. Det bliver nok bare ikke lige i morgen...

16

Søren Sprogø 09/12/08 11:49

Forøvrigt, så er her forklaringen på mit lille ordsprog "trafik, der ikke konverterer, er en udgift"

17

Smid en kommentar

Brug dit eget navn - ikke sådan noget "billig arganolie" eller "mobilt bredbånd"

Anti-spam-check (beklager, men det er åbenbart nødvendigt):

Hvad er to + fire? (skriv tal - ikke bogstaver)