25 May 2009 12:23
23 kommentarer
Om kort tid løber Aminotastic af stablen. Det er et arrangement, der stables på benene af ivrige og dygtige selvstændige folk, der har deres online gang på Amino.dk.
Desværre er jeg selv forhindret i at deltage, men derfor kan jeg jo godt bruge Aminotastic som case i dette indlæg. Programmet ser rigtigt spændende ud, men det er ikke grunden til at jeg fremhæver det her. Grunden er, at programmet er
meget symptomatisk for tiden: Det er fyldt med SEO!
-Hvor er webanalysen og konverteringsoptimeringen?
Hvorfor forholder det sig så sådan?
-Jo, for det første er SEO-folk jo meget gode til at være synlige. Det ligger ligesom i kortene. Det betyder, at de får meget "taletid" både på nettet og andre steder. De har indprentet os, hvor meget SEO betyder, men de har gjort jobbet så godt, at det er blevet på bekostning af alt det andet.
Jeg har googlet lidt på Amino og her er et par tankevækkende resultater:
315 resultater på "konverteringsoptimering"
1860 resultater på "google analytics"
155 resultater på "webanalyse"
303 resultater på "website optimizer"
25.300 resultater på "SEO"
Imponerende ikke?
Alle vil have SEO!
Jeg har tænkt lidt over, hvorfor folk er så fokuserede på kun een ting. Jeg tror, at det har noget at gøre med, at det er så nemt at måle både sin placering og sine forbedringer. Men det er faktisk næsten ligeså nemt at måle konverteringsraten med Google Analytics. Hvorfor fylder SEO så stadig så meget?
Min anden teori går på, at erhvervsdrivende/iværksættere er konkurrence-mennesker og derfor elsker at måle sig mod konkurrenten. Så kunne man bare lave en conversionrate-toolbar, der viser konverteringsraten for den side, man besøger, så er jeg sikker på, at interessen for konverteringsoptimering vil stige.
Lad os antage, at du har en hjemmeside, der modtager 100 besøgende om dagen og har en konverteringsrate på 3%.
Hvis du kaster penge efter SEO, får du mere trafik - lad os sige, den bliver fordoblet og du ender på 200 besøgende om dagen. Så har du 6 kunder om dagen.
Hvis du kaster penge efter konverteringsoptimering kan du nok også fordoble din konverteringsrate og du ender på 6% og har dermed også 6 kunder om dagen.
Kombinerer du de to, så har du 12 kunder om dagen.
I mine øjne er de lige vigtige, men som vi er kommet frem til før her på bloggen, så kan det ene, ikke stå uden det andet.
Men det undrer mig stadig, at SEO får SÅ meget mere opmærksomhed her i Danmark.
Det er så sandt, som det er sagt - men det er arrangørerne af Aminotastic, I skal have fat i.
Nu er det jo ikke alle, der arbejder med SEO, der er blinde for, at gæsterne også skal konvertere: http://www.thomas-rosenstand.dk/360-graders-optimering/
Konverteringsfolkene har til dato bare ikke været særligt gode til at folkeliggøre, hvad de kan - nogle af dem er så teoretiske, at de end ikke kan se eller høre praktik ;-)
Som du næsten selv konkluderer er det masser af sund fornuft og resultater på bundlinje i at beskæftige sig med konverteringsoptimering. Måske har du ret i dine betragtninger m.h.t. at SEO-folk er gode til at råbe op og skabe synlighed. Men jeg tror nu også bare at ting tager tid. Der er igen tvivl om at når først det går op for folk at de kan tjene penge så skal de nok finde ud af det. Hørte lige i radioen i morges om en klimakonference for toperhervsfolk i Belacenter. Wallmart i USA skal have været med til at skabe en udvikling der har gjort at de amerikanske lastbiler bruger opmod 30% mindre brænstof. Hvorfor går Wallmart det? Fordi der er penge i skidtet ikke kun fordi det er på mode at have en grøn profil.
Jeg kunne ikke være mere enig...
Man kan faktisk sige at den mængde omsætning du skaber på dit webste (webshop) er:
Omsætning = Antallet af unikke besøgende x Konverteringsraten x Størrelsen af indkøbskurven x Antallet af genbesøg
SEO påvirker kun een del af flere faktorer.
@Rosenstand - jeg er jo egentligt ligeglad med, hvad de laver på Aminotastic. Jeg bragte det blot op for at vise, hvor vi står i øjeblikket. Det var bare ét eksempel ud af flere. Som Kildebogaard er inde på, så var der (vist) heller ikke webanalyse på programmet i Herning.
Jeg undrer mig blot over, at folk ikke ser på, hvad der sker med alle de besøgende, som de får tiltrukket med SEO.
@Leblanc - Præcis og det er som om, folk kun skruer på parameteren "antallet af unikke besøgende".
Jeg tror svaret ligger i, at SEO er begyndt at blive nemmere at forstå og måle for de fleste.
Hvor "konverteringsoptimering" lidt kan være noget humanistisk pladder, der er svært at konkretisere.
Men lidt sørgeligt er det også.
For min erfaring er, at hvis man tager og laver dit regnestykke i praksis for de fleste webbutikker, så vil man komme frem til at konverteringsoptimering i de fleste tilfælde vil give den største bundlinie-effekt.
Mit bud (udover de ovenstående) er også, at SEO ligger som det første naturlige delmål - at få en masse kunder ind i din webshop.
Når man så har styr på det, så tror jeg også, at næste naturlige skridt vil være at kigge på, hvordan man får dem til at købe (mere).
@Sprogø - Jamen konverteringsraten er jo også ekstrem nem at måle og dermed rimeligt konkret. Jeg synes slet ikke, det er noget humanistisk pladder.
@Morten - Det er muligt, men nu er e-handel i Danmark da efterhånden så gammelt, at folk må være kommet til næste skridt. Danske e-købmænd sidder fast i SEO.
Det sjove er egentlig at det ikke er specielt let at måle SEO, hvis man ikke bruger webanalyse. Måske man kan se lidt flere salg, men hvis sitet ikke konverterer, så vil effekten være forsvindende lille.
@Rosenstand: Jeg mener ikke SEO-folk gør noget forkert, de fokuserer på deres arbejde, og bliver eksperter på deres område. Det er som det skal være. Og du har som sådan ret, det må jo være vores opgave at formidle værdien bedre. Mit erklærede mål med webanalytiker.dk skrevet før jul var netop at dele viden om hvor meget værdi webanalyse kan have.
Jeg tror nok det skal komme. Vi må bare være tålmodige samtidig med at vi giver den gas derudaf. Jeg har snart en artikel mere i et større online medie, så det hjælper vel alt sammen.
@Kildebogaard - Det er jo nemt at måle, om du er nr 4 eller 10 på side 1, om du er på side 1 eller 2 osv. Det er dét, jeg mener med, at det er nemt at måle. Og så kan man jo også se, om trafikken stiger (det kræver selvfølgelig webanalyse). Men jeg tror, at folk er så for-hippede på det, fordi de kan måle sig mod konkurrenten. På ordet "kondomer" konkurreres der da heftigt - kan jeg godt afsløre. Men det betyder ikke, at jeg helt dropper long tail, webanalyse og konverteringsoptimering.
I, der arbejder med konverteringsoptimering, har verdens fedeste produkt. Glem undskyldningerne - se at få det solgt. Det er 110% i SEO'ernes interesse, at I gør det - af indlysende årsager ;-)
Sådan skal det siges! :-)
Rosenstand har vist sagt hvad der skal siges i denne sag.
Kan kun nikke genkendende til overstående indlæg og kommentar. Jeg ejer selv www.sikkerhedseksperten.dk og er ved at købe min konkurrent, derud over er der nok et par shops mere på vej.
Jeg arbejder meget med optimering, især efter "sælg mere på nettet", og samtaler med Jacob Kildebogaard. Kikker man på markedet for de produkter der henvender sig til webshop ejerne (fx webshops) ja så sælges ALT på SEO.
Forestil Jer lige en webshop der blev solgt på optimeringsgrad. Ja jeg var den første køber...SEO er efterhånden meget tilgængeligt.
Samtidig er det hamrende nemt at finde en ekspert i SEO, men det er ikke så nemt når vi taler optimering. Ved ikke hvorfor, måske de bare er blevet så nørdede at de ikke engang gider deltage i forums m.m. :=)
Men personligt tror jeg det nok skal ændre sig. Først og fremmest handler det om at ejerne af disse webshops lukker øjnene OP. Men indtil da er det fint med mig....for så napper jeg kunden, mens de bare kikker i de andre shops.
@Rosenstand - du har ret, men jeg arbejder kun med det på mine egne sider. Jeg er egentligt ligeglad med, om andre interesserer sig for det, men her på bloggen prøver jeg at formidle gode råd i forbindelse med e-handel/online marketing. Og én af mine pointer er, at der er meget at hente ved SEO, men også rigtigt meget at hente ved CRO. Og sammen er de to en ultimativ farlig cocktail.
@Boysen - jeg har tænkt det med en webshop, der blev solgt på optimeringsgrad. Hvis jeg havde to måneders ferie, så lavede jeg den. Alle de andre sælger sig på, at man kan tilkøbe et SEO-modul. I min ikke-eksisterende webshop, var SEO ligeså naturligt som at appelsiner kommer med skræl, men USP ville være mulighed for at teste produkter, billeder, knapper m.m. Det lader til, at du kører den aggressive stil mht konverteringsoptimering m.m. Way to go.... -Og dét at man finder masser af SEO-eksperter underbygger jo også bare min påstand.
Det ved jeg, Vadskær. Men din blog her er også et forum for dem, der interesserer sig for/arbejder med konverteringsoptimering. Og dermed et sted, hvor de ynder at være enige om, at shopejere og andet godtfolk skulle se at opdage dem. Men det gør de ikke, før konverteringsfolkene folkeliggør produktet. Derfor mit lille kærlige og respektfulde: Stop klynkeriet :-)
Jeg er helt enig i, at konverteringsoptimerings-folkene bør brande dem selv meget mere. I stil med hvad I SEO'ere har gjort. Såvidt jeg kan høre på rygterne, så har Benjamin Gundgaard gjort et godt forarbejde for konverteringsfolkene på jeres seminar i Herning. Han åbnede folks øjne for konverteringsoptimering. En skam han ikke kommer med til København.
Og nu har jeg jo faktisk også en del af byrden på mine skuldre, når nu jeg har kastet mig ud i det med kurset i Website Optimizer.
Og du har min opbakning 100% - som jeg også har blogget om.
Lad mig her invitere: Er der en eller flere optimeringsfolk, der har lyst at gæsteblogge på www.thomas-rosenstand.dk ? Jeg har ca. 1.400 unikke besøgende om dagen ;-)
1.400??..??.. Det var satans. Er du sikker på, din Analytics er sat korrekt op? ;o)
Jamen så er bolden da i dén grad givet op. Rosenstand viser sig dælme fra sit generøse hjørne, når han er på besøg her på bloggen.
Ja - naturligvis er jeg sikker på det. Og webstatistikken siger det samme +/- et par procent.
Du har gjort dit ben-arbejde godt, knejt ;o)
Ikke noget under, at jeg fik mange besøg på mit kursus, da du bloggede om det forleden.
Udover de 1.400 skal jo lægges alle dem, der læser med via RSS. Hatten af for det.
Herfra kan jeg melde, at det ikke er ringe at have et gæsteindlæg på Rosenstands blog.
Og et relevant indlæg om konverteringsoptimering vil helt sikkert trække endnu flere besøgende end det rant, jeg fik lov til at fylde hans spalter med.
Indskyder lige et par banale bemærkninger om konverteringsoptimering i denne noble debat...
Den mest håndgribelige variabel man kan optimere er 'prisen'. Hvis du handler hos Amazon så tjek lige prisen på den bog du 14 dage tidligere lagde i kurven, men endnu ikke har betalt; den er med statsgaranti ændret, fordi Amazon hele tiden tester den optimale pris på deres varer.
Det handler for Amazon, som for alle andre der burde interessere sig for at konvertere trafikken, om at finde den optimale kombination af pris, grafik, farvevalg, tekst, billeder, placering af knapper, etc. Altså, at finde maksimumværdien af konverteringsgrad*pris; Jeg mener altså ikke, at det kun handler om at sælge mere. Men snarere om at sælge til den optimale pris.
Eksempel: et produkt til 100 kroner konverterer 5 %, mens det samme produkt til 200 kroner kun konverterer 3 % af trafikken til betalende kunder. Men shoppen vil for hver 100 unikke besøgende tabe 100 kroner ved at vælge prisen på 100 kroner frem for 200 kroner. Over tid kan det udgøre forskellen på fallit og succes.
Et af problemerne er at det giver rigtig mange kombinationer hvis du vil finde den optimale kombination af flere variable i en multivarianttest (en A/B splittest er ikke god til at teste mange variable)
Et andet problem er at det kræver meget trafik at få et troværdigt resultat af en multivarianttest.
Et tredje problem er at det nemt kan koste en del mammon at lave en omfattende multivarianttest, og det kræver igen at der er tilstrækkelig trafik, hvis der skal være økonomi i at optimere konverteringen.
Udover uvidenhed, er det vel nogle af årsagerne til at kun få kaster sig ud i konverteringsoptimering.
Det var de banale bemærkninger herfra.
Jeg er meget enig med dig, Amjad, men der er lige et par aber dabei'er, der skal tilføjes.
Jeg ved godt, at Amazon tester på prisen, men jeg er ret sikker på, at det ikke er lovligt at gøre i Danmark. Desværre - for det er interessant at finde den helt rigtige pris. Til gengæld kan man jo teste een uge med én pris og så en anden pris den næste uge. Det er vel lovligt nok. Men man må altså ikke give halvdelen af sine besøgende een pris og den anden halvdel en anden.
I gamle dage var det dyrt at teste, som du skriver, men med Google Website Optimizer, er test blevet hver mands eje. Det koster gratis ;o)
Ligesom de stiller Analytics gratis til rådighed, så er Website Optimizer det også. Og selvom det har nogle begrænsninger, så er det et ekstremt stærkt værktøj. Og tilmed rimeligt nemt at bruge. Så det er bare at komme i gang!
Brug dit eget navn - ikke sådan noget "billig arganolie" eller "mobilt bredbånd"
Jacob Kildebogaard 25/05/09 12:50
Det er så sandt som det er sagt. Jeg kommenterede for nogle dage siden på Twitter da der kom en annoncering af det: Jamen, det er jo ingen webanalyse på programmet.
Jeg tror SEO tiltaler folk fordi man gør et stykke arbejde, og så får man et resultat. Resultatet ses og fantastisk. Med webanalyse skal først installere værktøjet, så skal man sætte det op. Derefter skal man tænke og analysere for at se hvor der skal gøres noget. Derefter skal man gud bedre det også gøre det man har fundet ud af bør gøres. Og først derefter kommer der et resultat. Det er hele 3 trin, hvor SEO kun er et.
Men når folk finder ud af at det kan have mere end 3 gange så stor effekt, så tror jeg også vi begynder at se større forespørgsel på webanalyse - også til foredragsarrangementerne. Arrangementerne "Sælg mere på nettet" var også uden webanalyse, og bliver det igen til juni.
Jeg tror at vi måske i efteråret begynder at se en ændring, men det er måske kun ønsketænkning. Det er synd, for folk går glip af så meget. Forestil dig at du har en side hvor du sender en masse trafik ind til. 65% bouncer. AVAV. Lav et par justeringer og pludselig bouncer kn 30%. Så får du pludselig 1/3-del mere for samme budget, blot ved at justere en smule.