Få et gratis spark i klunkerne

Nu skal det her ikke udvikle sig til udelukkende at være en gæsteblog, men jeg har kørt en spændende test sammen med Mr. Webtekst himself og resultatet er så godt (næsten 5 gange så godt som min oprindelige version), at I skal have lov at se det. Da jeg sidder og forbereder Shopcamp har jeg ikke selv tiden til at blogge om det, så jeg overlader ordet til Michael Aagaard (og letter på hatten i øvrigt).

Det virker som om, at mange tror, at ordet "gratis" har en magisk tiltrækningskraft, der gør alle tilbud uimodståelige. Men efter den tese burde et tilbud som fx: "Få et gratis spark i skridtet" også være uimodståeligt.

Her er min tese: "Hvis ikke dine modtagere ser en værdi i det, du tilbyder, er de bedøvende ligeglade med, at det er gratis".

Det gælder om at få dem til at være enige i, at det de får ud af at tage imod dit tilbud er mere værd, end den potentielle risiko ved at tage imod det – og dit nyhedsbrev er ingen undtagelse.

På mange danske websites bliver nyhedsbrevet "pitchet" med forskellige variationer af "Tilmeld gratis nyhedsbrev". For mig personligt, kunne der ligeså godt stå "Tilmeld gratis spam". Så hvis jeg skal tage imod dit nyhedsbrev, skal du fortælle mig konkret, hvad jeg får ud af at give dig lov til at sende mig din information.

Morten og jeg har en fælles lidenskab (læs: fetich) for at teste teser, og vi samarbejder om forskellige konverteringsprojekter. Så da Morten fortalte mig, at han gerne ville have flere tilmeldinger til sit nyhedsbrev på Kondomaten, foreslog jeg straks, at vi skulle teste en anden kommunikation i formularen.

Jeg stillede Morten nogle spørgsmål om den konkrete værdi af at modtage nyhedsbrevet og fandt frem til, at det bedste salgspunkt er, at man kan få helt op til 40% rabat via nyhedsbrevet.

Sådan får du flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev

I min version fokuserer vi hovedsageligt på dette salgspunkt – ikke at nyhedsbrevet er gratis. Der ud over fokuserer vi først og fremmest på selve værdien af at modtage nyhedsbrevet – ikke det du skal gøre for at modtage nyhedsbrevet.

Som du selv kan se, gav det en dramatisk effekt. Og for en person som Morten, der rent faktisk sælger rigtig meget via sit nyhedsbrev, er der et kæmpe potentiale for mersalg i hver eneste ekstra tilmelding.

resultat fra Google Website Optimizer

Rosenstand 01/09/11 21:50

Simpelthen imponerende! Og endnu et eksempel på, at optimering i dag ER en 360 graders sag! Godt gået.

1

Morten Vadskær 01/09/11 21:51

Ja - det var faktisk rigtigt godt gået af den gode hr. Aagaard. Da han sagde, han ville teste det, tænkte jeg "ja ja - lad dog manden", men skal da lige love for at jeg spærrede øjnene op, da jeg så resultatet.

2

Kasper Bergholt 01/09/11 21:51

Spændende! Og go' ræson i, at 'gratis' ikke længere sælger.

Hvor stort er analysens dataset baseret på?


Alt godt,

Kasper

3

Morten Vadskær 01/09/11 21:54

@Kasper du må nøjes med følgende svar: "Det er vist til over 15.000 ialt". Kan du leve med det?

4

Brian Brandt 01/09/11 22:04

Man kan altid blive imponeret / overrasket over hvor enkle ting kan være, men alligevel så svært at udtænke. God case.

5

Mogens Møller 01/09/11 22:15

Rigtig spændende test!

Egentlig giver det meget god mening, at "40% rabat" er mere tiltrækkende end "Gratis nyhedsbrev".

Lige et forslag til næste test:
Kontakt Maj Wissmann fra www.websexolog.dk og få hende til f.eks. at skrive 7 tips til, hvordan sex med kondom bliver endnu bedre. Skriv så i nyhedsbrevboksen på Kondomaten: Få 7 tips til, hvordan sex med kondom bliver fantastisk! Eller noget i den stil.

Når folk tilmelder sig, så giver du dem PDFen med det samme.

Den vil jeg gerne se i test med Michaels vinder :-)

6

Morten Vadskær 01/09/11 22:18

Ha... Sjovt du nævner det, Mogens. Jeg har faktisk allerede 7 tips liggende fra Maj. De skal bare lige sættes ordentligt op, så er de på siden.
-Det er jo oplagt at teste den op mod Aagaards version

7

Jimi Hove 02/09/11 09:05

Jeg er først lige begyndt, sådan seriøst, at arbejde med konverteringsoptimering, og det her eksempel er jeg bare glad for at se virker, da jeg selv er typen der er ekstrem svær til at modtage et nyhedsbrev. Og det er jeg af nøjagtig de grunde der bliver nævnt her, men 40 % !!! :-)

Jeg er dog tilmeldt dit nyhedsbrev Morten

8

Morten Vadskær 02/09/11 09:53

@Jimi Der står "op til 40%". Det betyder, at der ind imellem kommer tilbud med op til 40% rabat i nyhedsbrevet. Det er såmænd alt. Tror du vil opnå noget lignende ved at skrive 25%.
Men husk nu - at det der virker på min side, ikke nødvendigvis virker på din. Der er nok desværre ingen vej udenom en test, hvis du vil være på den helt sikre side ;-)

9

Rasmus Henriksen 02/09/11 09:54

Rigtig god case. Jeg er imponeret!

Mon konverteringen ville stige yderligere hvis man i feltet skrev "E-mail adresse" eller "Indtast din e-mail adresse". Ved det ikke, men nogle kunne nok godt bruge et hint.

10

Michael Aagaard 02/09/11 10:20

Den gamle "What's in it for me?"-vinkel holder 100%. Det erfarer jeg gang på gang. Og det er som regel din webtekst, der skal give svaret ;-)

- Michael

11

eTailer 02/09/11 10:27

Igen en super spændende og enkelt case, som beviser relevans er kongen.
Jeg synes også det kunne være spændende at teste om tekst i "email adresse"-feltet gør en forskel.
Og en CTA-knap der skiller sig mere ud.
/Thomas

12

eTailer 02/09/11 10:29

Btw, så kan jeg meget bedre lide bloggen uden papirbaggrunden - den giver meget støj og det letter siden utroligt meget uden :)
/Thomas

13

Morten Vadskær 02/09/11 10:31

Thomas eTailer - øverst til højre er der en knap du kan trykke på og vupti - papiret er væk. Det hedder blogservice ;-)

14

Johnny Speiermann 02/09/11 10:57

Det er satme imponerende. 500% er altid imponerende, men det bliver noget mere imponerende af, at det er på Kondomaten, hvor der konstant testes.

15

Nikolaj Mogensen 02/09/11 11:26

Imponerende! - blev inspireret til at give min egen subscription på mine webshop en god overhaling. Tak for det ;-)

16

Søren Sprogø 02/09/11 11:41

Fed case :-)

En ting jeg dog spekulerer over: Risikerer du ikke at nogen besøgende kunder tænker: "Hmmm, jeg ville godt nok have bestilt kondomer nu. Men hvis jeg nu signer mig op til nyhedsbrevet og venter lidt, så kan jeg få 40% rabat!".

Hvis de tænker sådan, ja så vil du jo ganske rigtigt få langt flere signups. Men på bekostning af ordrer.

Har du GA tagget de A/B besøgende (via nogle custom vars), og holdt øje med omd et har påvirket order conversion rate?

17

Morten Vadskær 02/09/11 11:48

@Søren - nej har ikke GA tagget dem og du har lidt ret. Og der er jo en lille risiko ved det (men tror nu kun det er et fåtal der tænker sådan). I hvert fald har testen ikke påvirket vores salg hverken hvad angår omsætning eller konverteringsrate, så umiddelbart vil jeg tro, at din tese er og forbliver teori.

Men vi sælger også så godt via nyhedsbreve at jeg er fint tilfreds med at få folks email-adresse. I det lange løb er den nok endnu mere værd.

18

Jimi Hove 02/09/11 13:23

@Morten

Ja uden test, er der ikke meget optimering i det.

19

Kasper Bergholt 02/09/11 13:32

@Morten -- jeps! 15K, mange tak. Jeg synes bare, at nettet flyder over med cases, der ikke stiller dataset til rådighed, og det irriterer mig en anelse.

20

Morten Vadskær 02/09/11 13:57

@Kasper - jeg er helt enig. Jeg stiller som regel de fleste data frem. Det er ganske få ting, jeg holder for mig selv og det accepterer mine læsere som regel.

21

Michael Østergaard 03/09/11 17:03

For mig et ganske glimrende eksempel på, at der ligger utroligt meget i den kommunikation, man vælger.

Det er ikke nok bare at pakke det flot ind.

22

Charlotte 04/09/11 18:53

Gratis er et ord der får alle alarmklokker til at ringe hos kunderne. Man tænker jo straks, hvad skal jeg så betale for i stedet.
Telefonsælgeren der ringer og tilbyder en "gratis" gave tilgengæld skal du betale for et abonnement på et eller andet. Der er alt for meget bondefangeri forbundet med det ord.

23

Claus Heinrich 04/09/11 21:11

Super case - jeg har endnu ikke rigtig arbejdet grundigt med konverteringsoptimering. Skønt at konstant blive inspireret af jer.

Ret imponerende hvad så små skarpe ændringer kan gøre.

24

eTailer 08/09/11 17:22

@vadskær - Jeps, fandt den godt - var derfor jeg opdagede den uden :)
/Thomas

25

Morten 10/09/11 14:43

Meget interessant. Det er helt vildt, hvor meget den rigtige tekst betyder for et site. Selvom der står det samme, så har formuleringen en voldsom effekt!

26

Henrik 10/09/11 22:11

Det er godt nok et imponerende resultat der så kun efterlader mig undrende over en enkelt ting: Hvorfor er det stadig den gamle version der vises på kondomaten.dk i dag? Skulle den ikke være skiftet til den der gave fem gange mere?

27

Morten Vadskær 11/09/11 11:02

@Henrik - Den gamle version kører også kun til halvdelen af brugerne ;-)
Jeg split-tester stadig for at få et endnu bedre statistisk grundlag at konkludere ud fra. Og inden længe kommer der endnu en split-test op at køre.

28

Henrik 11/09/11 16:21

Åh sådan...

29

Bo 19/09/11 13:56

Imponerende resultater og det viser me al tydelighed, at det virkeligt kan betale sig at optiemre på hjemmesiden og dermed forbedre konverteringsraten.

30

Lars Juul Madsen 27/09/11 13:55

Spændende læsning, vil prøve at lave en lignende test inden så længe...

31

kimd 30/01/12 13:14

Kan ikke være mere enige..
Det er virkelige godt!

32

Henrik 22/06/12 10:50

spændende med Michaels splittest på tekst :-) har fornylig set flere eksempler fra ham - hvilket viser at det er både layout, tekst, knapper :-) mm der hele tiden skal testes

godt med disse input til os e-købmænd

33

Michael Blankensteiner 21/03/13 10:38

Må sige at det er inspirerende at læse din blog, men hold nu op hvor er der meget at give sig til ... får helt åndenød ;-)

34

Morten Vadskær 21/03/13 12:22

Tak for det, Michael og Henrik.
Ja Michael - jeg beklager... der skal arbejdes for føden ;-)

35

Mads Grønlund 23/04/13 13:17

Styrer hjemmesiden selv hvilken version, den vil vise besøgende? Altså, tager den bare den ene halvdel og sender over til version 1, og den anden halvdel og sender over til version 2?

Hilsen Mads :-)

36

Morten Vadskær 25/04/13 07:30

Ja, Mads. Det er fordelen ved et split-test værktøj. Du skal ikke selv tænke på det. På Mogens Møllers hjemmeside er en formidabel oversigt over, hvordan du bruger split-test værktøjet Visual Website Optimizer.

37

Nicolai Kostakis 04/05/13 18:17

Tak for en meget letfordøjelig artikel og illustration / deling af en konkret case; den viser jo med al tydelighed, at vi på en række af vores sider skal lade være med - gang på gang, når diskusionen opstår - at bilde os selv ind, at folk jo via deres tilmelding til vores side (oprettelse af bruger) alligevel tilmeldes nyhedsbrevet.

På Texaspoker.dk vil vi, med udgangspunkt i dette eksempel, nu integrere en boks, hvor det klart fremgår hvad man får ud af at melde sig til mail listen. Der er jo også tale om en handling, der umiddelbart forekommer at være temmelig mindre "forpligtende" end at tilmelde sig som bruger (selvom dette faktisk ikke er tilfældet - men hvor skal brugerne vide dette fra).

Tak!

Nicolai Kostakis

38

Smid en kommentar

Brug dit eget navn - ikke sådan noget "billig arganolie" eller "mobilt bredbånd"

Anti-spam-check (beklager, men det er åbenbart nødvendigt):

Hvad er tre + to? (skriv tal - ikke bogstaver)