26 May 2010 21:57
25 kommentarer
Som jeg har skrevet tidligere, har jeg for nyligt åbnet en ny webshop - og synes egentligt selv, at det er meget spændende. Har lovet, at der skal komme et indlæg om hvordan shoppen er blevet bikset sammen, men dette indlæg kommer mest til at åbne en webshop med det unævnelige; børnetøj. Nogle vil sige "det er som at gå lukt ind i løvens gab" og det sagde jeg til min kæreste 20 gange, inden jeg til sidst hørte ordentligt på hendes idé om kun at sælge uv badetøj. Jeg gik herefter i gang med at researche lidt på konkurrencen og vurderede, at det felt kunne vi godt kaste os ud i.
Næh... Overhovedet ikke. Grunden til at den har fået sådan et slemt ry er udelukkende:
Jeg vil sige, at har man lidt e-købmands-hår på brystet, så kan man godt kaste sig ud i branchen, der er hårdt ramt af:
Så der er områder nok, hvor man kan overhale indenom. Så jeg indvilligede i at lave en webshop til min kæreste (som faktisk driver den under kyndig vejledning fra deres udsendte).
Den første udfordring vi mødte, var at mange børnetøjsmærker ikke ville sælge deres varer til flere webshops. Hummel har sågar meldt ud, at de ikke har logistik til at kunne behandle flere webshops (det er jo trist at ens salg bliver hindret af elendig logistik). Vi håber dog meget, at de snart får styr på det, så vi også kan pushe nogle Hummel-produkter over disken. Men vi fik alligevel landet tre fede mærker (Mala, Småfolk og Katvig) på baggrund af personligt netværk og gode talegaver.
Næste udfordring var, at man bestiller sit børnetøj næsten et år i forvejen, så vi var jo lidt sent ude. Men vi fik både noget fra 2009 kollektionen og så rigtigt meget fra 2010 kollektionen. Men altså - det er noget, man skal være opmærksom på, hvis man vil åbne en webshop med børnetøj. Det betyder også, at der allerede er varer, vi har udsolgt af - og kan så ikke få fyldt "hylderne op igen". Der er vi jo vant til noget lidt andet i kondom-branchen. Kan godt mærke, at det lige er noget, man skal vænne sig til.
Slutteligt har vi haft lidt udfordringer i forhold til, hvor meget man skal købe ind i hvilke størrelser, men sådan er det vel altid med købmandsskab.
Selvom vi endnu ikke konverterer 9% som i Kondomaten, så går det rette vej - og overvejer du at starte en webshop med børnetøj, så vil mit råd være:
-Sæt dig godt ind i konceptet "e-handel" og find nogle dygtige samarbejdspartnere, hvis du ikke har erfaring
-Forbered dig godt, så du ikke ender på en ufleksibel platform
Ellers vil jeg bare sige: go for it!
Står du og skal i gang med at åbne en webshop, så vil jeg klart anbefale Shoporama som platform. Det er nok den mest moderne danske hostede webshop platform.
Så bør du helt klart se denne guide til at komme i gang med ehandel
Dette her indlæg får mange visninger. Der er rigtigt mange, der gerne vil åbne webshop ? særligt med både tøj og børnetøj. Og mange af dem finder denne her side. Derfor tænkte jeg, at det er på sin plads med en opdatering.
Markedet for UV-badetøj er klart vokset i Danmark. I 2010 var der ikke megen fokus på det, men i dag bliver næsten alt badetøj til børn lavet med UV beskyttelse. Derfor er det blevet nemmere at finde forhandlere af UV badetøj og antallet af brands på Faktorfobi er vokset betragteligt.
Der udover henvendte mange kunder sig og spurgte om svømmeudstyr og UV tøj til voksne. Så det er sortimentet blevet udvidet med. Så nu er kategorien med svømmeudstyr i den grad blevet udvidet, så hver eneste dag bliver der også solgt svømmebriller til børn hver dag og rigtigt mange snorkelsæt.
Og i 2017 ... efter 7 års plagen ... fik Anne lov til at forhandle Hummel badetøj. Det var en stor dag for Faktorfobi og en festdag, da den første sending badetøj kom.
Leverandørerne har også ændret holdning til Faktorfobi. I starten ville de knapt snakke med os og det har ændret sig til, at de på børnetøjsmessen CIFF Kids ind imellem kommer over til os og siger "vi vil gerne ind i din webshop". Så med årene bliver det noget nemmere.
Slutteligt bør nævnes, at Anne nu har det som sin fuldtidsbeskæftigelse. Det betyder også, at der er mere tid til at passe chatten, søge ny viden og få lavet flere tiltag. Det er en god spiral, man kommer ind i, da man pludselig lægger sine bedste timer i webshoppen.
For nyligt fik Anne en blog. Her skriver hun mest om, hvordan det er at være webshop ejer, men også om produkter, leverandører m.m. Du kan også følge med på Instagram og på Facebook siden.
Jeg plejer ofte at nævne piller, porno, poker (/ casino) OG børnetøj som nogle af de markeder, der er ekstremt crowdede og derfor vanskelige at konkurrere på når folk i kunde- og omgangskreds fifler med ideer og nye shops/websites.. Men måske skal jeg til at trække i land og kun nævne de 3xP.. :-)
@Rosenstand - Tak for tilliden.... Vil gøre alt for at leve op til den.
@Christian Piller og porno er ingenting i forhold til børnetøj ;o) Da jeg lavede en hel aftens research så jeg, hvor mange huller der er i børnetøjsmarkedet. Man skal bare ikke gå efter at ligge på forsiden på "børnetøj". Men jeg kan afsløre, at >90% af vores salg på Faktorfobi nu stammer fra long tail søgninger, så "børnetøj" er måske ikke så vigtig et keyword (og allerede en uge efter vi åbnede har vi totalt udsolgt af een vare - det er selvfølgelig fordi vi har købt lidt forkert ind, men dejligt alligevel)
Jeg kan værtfald afsløre at i allerede er kommet på min lille nevøs ønskeseddel. Så i er ikke ukendte i det danske land :-) Held og lykke med shoppen og den gode idé.
Glæder mig til at følge Jeres udfordringer/succes, din tilgang til e-handel er rigtig god og har svært ved at se alt andet end succes :)
Det lyder som et spændende og ikke mindst udfordrende projekt i har gang!
Man hører en del om logistik-udfordringer i børnetøj/tøj-branchen.
Får i mange forsendelser retur pga. at kunder ombestemmer sig når de ser eller prøvet tøjet? Hvad med returpakker pga. forkert størrelse?
Ser super ud - godt tænkt med soltøj-koncept.
Kunne dog se, at visse billeder på siden loadede lidt langsomt og ved nærmere gennemsyn kunne jeg se, at en god del af de små billeder på f.eks. soltoj-drenge.php og soltoj-piger.php faktisk er nedskalerede billeder med en størrelse på op til 727*768 px. Der er i hvertfald alle tiders mulighed for yderligere optimering af sitet her...
Men sådan er det jo altid - der er altid et eller andet. :o)
Skarpt observeret: Selvom markedet er oversvømmet af børnetøjsbutikker, så gør de det næsten uden undtagelse så dårligt, at der er masser af plads til en ny, erfaren spiller!
Men det kræver selvfølgelig arbejde og tålmodighed, især når det kommer til vareindkøb som du allerede har fundet ud af :-)
Udfordringerne for de fleste børnetøjsbutikker har ligget i, at de har vidst en masse om design, tøj og børn, men intet om webdesign og nethandel. Så de er blevet taget godt og grundigt ved næsen af de elendige platformsleverandører vi har her i Danmark, som ikke engang kan finde ud af at levere Google Analytics integration (historisk set, de er langsomt begyndt at finde ud af det).
Og hvad skal en stakkels kvinde med ammehjerne gøre, hvis hun ikke kan stole på at hendes platformsleverandør kan finde ud af det basale?
Men velkommen til branchen, håber du vil blive ved med at blogge åbent og often om dine erfaringer!
@Mathias Bak - Det kan jeg godt forstå ;o) Altså at der er kommet noget på ønskelisten ved nevøen.
@Boysen - Tak for skulderklappet
@Trovatten - Det er super-spændende. Indtil videre ikke de store logistik-problemer - det skal vel bare tages i opløbet med et godt lagerstyringssystem. Vi har fået nul varer retur p.t. Hvis man tydeligt angiver størrelse og sådan, så skulle det vel være til at finde ud af.
@Esben - Ja, der er altid et eller andet. Men jeg er opmærksom på det med billederne og er også begyndt at skalere nogle af dem ned. Ting tager tid (og det ta'r lang tid at hente Faktorfobi ;o) ) Spøg til side - jeg er i gang, men der er jo mange ting.
@Sprogø - Tror, du rammer hovedet på sømmet der. At dem, der åbner, ved en masse om børnetøj, men intet om e-handel eller online markedsføring og dermed får elendig rådgivning af platformsleverandørerne.
Skal nok dele ud af erfaringerne her på bloggen. Der er kommet megen ny viden på den korte tid.
Dejligt at høre, at I er kommet godt i gang i børnetøjsverdenen. Og mon ikke det gælder dér som i andre konkurrenceprægede nicher, at hvis man finder den rigtige vinkel, er der plads i markedet? Især når man har så godt fat i E-handel og online markedsføring, som du har.
Sitet er blevet rigtigt flot, og den niche er jo ikke ligefrem overrendt såvidt jeg kan se.
Flot set af din kæreste at finde den niche, sådan en som hende vil jeg også have :)
I skal have al muligt held og lykke med projektet, og bliv endelig ved med at blogge om det, det er interessant at følge med i...
@Frank - Jo, du har nok ret. Hvis man finder en niche og har en god vinkel på det, så er der plads. Og takker for komplimenten.
@Janno - Tak for det. Jeg er også så glad for hende, at min kæreste er blevet til min kone, siden dette blogindlæg blev skrevet ;o) Jeg kan godt forstå, at du også vil have sådan en som hende. Nichen er faktisk rimeligt repræsenteret. Mere end jeg havde forventet - men mon ikke, der er plads til os alle?
Et forsinket tillykke med den nye shop Morten (og Anne) - er lidt bagud med RSS readeren.
Det ser rigtig godt ud. Og en spændende udfordring, som jeg glæder mig til at høre mere om.
Der var lige et par småting, som slog mig:
1) Hvorfor kan man ikke klikke på drengen på forsiden, som er den mest iøjefaldende CTA? Hvis du laver en hurtig klik-test på forsiden, tror jeg, du vil se mange, som klikker der.
2) Det samme med logoet oppe i venstre hjørne. Hvorfor ikke lige linke den til forsiden. Ved godt menupunktet er lige nedenfor, men alligevel :-)
3) Personligt bliver jeg forvirret af, at man mister hovedpunkterne i venstremenuen, når man klikker sig ind på menupunkterne.
Det er fedt, når man klikker ind på f.eks. Småfolk, at man så kan filtrere efter køn og alder. Men hvis jeg var dig, ville jeg beholde menuen i venstre side og give disse filtreringsmuligheder i toppen af centerkolonnen ovenover produkterne. Jeg tror, det hjælper den besøgende med at holde overblikket over navigationen.
4) Hvor tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev? :-)
Blot lidt input, som I måske kan bruge. Jeg glæder mig til fremover at høre mere om jeres erfaringer med shoppen.
Tak Mogens - skal prøve at kommentere på dine ting (og tak for feedbacken).
1. God idé - der skal linkes til det tøj, han har på. Men meningen er altså, at vi skal splitteste forsiden lidt. Men derfor kan man jo godt lade drengen være klikbar.
2. Det er vel egentligt fordi billedet deroppe er et baggrundsbillede. Kan godt være, jeg skal lave det klikbart. Bliver i overvejelsesfasen.
3. Det med hovedpunkterne i venstremenuen var der også en anden, der skrev. Jeg er stor tilhænger af "less is more" og alle mine tests peger i den retning. Det er nok en splittest værdig ;o)
4. P.t. er der kun to steder, hvor du kan gøre det, men det in the making. Lige nu fjerner vi børnesygdomme og så kommer det senere. Jeg er ude i at programmere op imod MailChimps API og så samtidigt segmentere modtagerne i lister afhængigt af, hvad de køber. Derfor ta'r det lidt tid.
1. Ja, eller link blot ind til den mest populære varegruppe.
2. Så hvidt jeg kan se, er det ikke et baggrundsbillede. Det er blot http://www.faktorfobi.dk/grafik/uv-toj-faktorfobi.png, som du lige skal smide en a href på.
I de brugertests jeg har kørt, forventer folk, at finde virksomhedens logo oppe i venstre hjørne og de forventer, de kan komme tilbage på forsiden, når de klikker på det. Så hvorfor skuffe dem, når det er så lille en rettelse ;-)
3. Jeg er også stor tilhænger af less-is-more, men er også tilhænger af, at de besøgende skal tages i hånden og hjælpes bedst muligt rundt på websitet.
Jeg tror, besøgende vil undre sig, når de f.eks. fra forsiden klikker ind under "Hatte og kasketter" og venstremenuen herefter forsvinder. Hvad nu hvis de i stedet skal ind på "Bikini"? Så skal de først tilbage på forsiden og så ind via venstremenuen igen.
Men ja, det kunne da være rigtig spændende at teste :-)
4. Lyder også spændende med programmeringen op imod MailChimp API'et og ikke mindst de segmenterede kartotekslister. Kan godt forstå det tager tid.
Jeg er selv ved noget lignenede. Når folk tilmelder sig vores nyhedsbrev, vil jeg automatisk smide dem i kartoteksgrupper afhængig af, hvilke produkter og produktgrupper de forinden har set.
Hvis jeg må komme med et enkelt forslag, så skulle det være at sætte en mail-adresse ned i bunden af siden ved siden af CVR-nummeret. Den er selvfølgelig også under "om faktorfobi", men jeg synes bare den er nemmere at finde nede i bunden. Der leder jeg i hvert fald selv efter den når jeg kommer ind på en ny side.
@Jacob - Ja suk... Alt skal jo altså indrettes efter laveste fællesnævner her i Danmark. Hvis du var lidt med oppe på beatet, ville du opdage, at det faktisk er der som et hcard (Microformats - flere detaljer følger i min "tekniske" artikel om Faktorfobis opbygning) ;oP
Jeg har bare valgt at skjule det med CSS, da jeg ikke synes, at det hører til der.
Så teknisk set, så er det der. Men visuelt er det selvfølgelig ikke
Selvfølgelig, Morten.
Det går sådan, at de dage, hvor UV-indexet er højest, så sælger vi allermest. Vi forventer faktisk, at det er sådan, at vi skal skabe langt størstedelen af vores salg fra maj - august og så lidt klat-salg ved efterårsferien, vinterferien og påskeferien.
Konverteringsraten? Den dansker lidt, men er ved at stabilisere sig på 4,6%. Det er jo lidt fuzzy - for vi har næsten ikke brugt penge på AdWords, men jeg har (i al beskedenhed) endnu ikke set en børnetøjswebshop, der konverterede så højt ;o)
Det er sku ret imponerende!
Det er lige før, at I skal finde noget til efterårs-vintertiden, så I kan holde salget kørende. Evt andre mærker!
Tak Morten... Jeg spurgte min bedre halvdel, om hun ville have en shop med børnetøj, for jeg mener godt, jeg kan få sådan en til at fungere. Men hun sagde, at det havde hun ikke lyst til. Så vi arbejder bare videre med soltøjet (så kan vi jo holde fri over efterår og vinter - det er også rart nok)
Vi fik lagt vores første ordre på soltøj fra www.faktorfobi.dk her i fredags - valget var faktorfobi uden konkurrence, da jeg da lige skulle benytte chancen for at se hele shoppen igennem, inkl. checkout. Tillykke - det spiller!
Jeg skal love for, at hele checkout er ekstremt skåret ind til benet - det har du vel erfaring for virker. Stof til eftertanke..
Mon man kan være så heldig, at der kommer en blogpost om konvertering i denne branche vs kondomaten? Går ud fra, at du har kunnet overføre en masse principper - men vel også er blevet udfordret forfra igen? :-)
(Og hurra - så får man lige en uge i sol og varme her midt i det deprimerende danske efterår :-) ..)
Jamen hvor dejligt at du handler det rigtige sted - og beskytter dine børn.
Jo, jeg er bestemt blevet udfordret på konverteringsraten og andre ting. Det kunne da godt være, jeg skulle prøve at forfatte et blogindlæg om det. Kommer du til Digital Markedsføring 2010 i Holstebro? Der kommer jeg ind på lidt af check ud proceduren på Faktorfobi og Kondomaten. Der er et par spændende ting vedr. konverteringer.
Og så må I ha' en god tur ned i varmen.
Ville da være fantastisk med et indlæg med nyt lærdom baseret på dine nyeste erfaringer. :-)
Jes, kommer på DM10 - og glæder mig til det!
Tak - det er tiltrængt med dette vejr. :-)
Brug dit eget navn - ikke sådan noget "billig arganolie" eller "mobilt bredbånd"
Rosenstand 27/05/10 00:48
Er der nogen, der ka', er det da dig! Held og lykke derude :-)