V4D5 - bloghttp://blog.v4d5.net Programmerings-tips, nyheder fra nettet, SEO/SEM og lidt af det løse da-dk Brug Gmail som CRM http://blog.v4d5.net/vis.php?id=215 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=215 Wed, 21 Jul 2010 12:34:53 +0200Gmail og Firefox).

Jeg er nemlig blevet ret begejstret for Rapportive, der er et lille add-on til Firefox. Med Rapportive bliver din Gmail indbakke lavet om til et mini CRM for sociale medier.

Det illustreres bedst med et eksempel, så jeg nappede lige et screendump.

Når du har musen over een af dem, du mailer med, vil der blive vist et billede af dem (hentet fra Twitter), en kort biografi, deres seneste tweets og evt. andre sociale medier-profiler såsom Facebook og LinkedIn.

Rigtigt sweet er det, hvis du logger ind i Rapportive. Så kan du skrive små noter om folk (det er sådan noget store firmaer bruger i stor stil, så hvis du synes, det var imponerende at din bankmand kunne huske, at du skulle en uge til Zanzibar sidste oktober og sidste uge spurgte "hvordan var din tur til Zanzibar egentligt?", så er det udelukkende fordi han har plottet de data ind om dig for at du skal føle dig speciel).

Jeg har i mit screendump her valgt ikke at være logget ind, da det ikke tåler dagens lys, hvad jeg har af noter om Rosenstand ;o)

Men det bliver bedre endnu. Bruger du MailChimp kan du "installere" deres raplet i Rapportive og få detaljerede oplysninger om f.eks.:
  • Brugeren har åbnet din senste mail
  • -Ja faktisk hvilket link brugeren evt. klikkede på i mailen
  • Hvilke af dine mail-lister denne bruger er tilmeldt

Alt i alt et lækkert lille add-on, som jeg varmt kan anbefale.

Håber, der er nogen af jer, der kan bruge tippet. Håber ligeledes, at I nyder sommervarmen og får købt noget soltøj til børnene ;o)
]]> Du kan ikke kursuse dig til en succesfuld webshop http://blog.v4d5.net/vis.php?id=214 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=214 Wed, 30 Jun 2010 22:45:35 +0200 Der er nogle mennesker, der tror, at de bare kan deltage i kurser nok, så kommer succeseen. Desværre er det ikke så nemt. Vil du ha' succes, så kræver det som regel hårdt arbejde. Webshops er ingen undtagelse.

Men derfor er det sundt og givende engang imellem at komme ud og få frisk luft, møde ligesindede og få en masse input til, hvor man kan tage fat for at øge trafiktal og konverteringsrate.

Derfor kommer der nu en Shopcamp East

Siden vi holdt Shopcamp i januar, har vi fået en bunke forespørgsler på en Shopcamp mere. Derfor har vi booket d. 15. og 16. september 2010 til en Shopcamp East

Og vi er meget stolte af

at det er lykkedes os at overtale to kæmpe kapaciteter til at komme og gæsteundervise. Ikke nok med at de kommer med et indlæg - de bliver også resten af dagen, så der bliver rig mulighed for at sparre med dem.
Den første dag kommer Frank Hellerup Madsen aka Den Synlige Mand. Frank ved et og andet om AdWords - og han holder hele to indlæg om det. -Og så kan du få fintunet din AdWords-kampagne ved ham resten af dagen.

Den næste dag kommer Jan Winum fra Mailiac. Kender du ham ikke, så tag og lyt med på dette podcast. Mon ikke også dit nyhedsbrev kan blive skarpere af noget sparring med Jan Winum?

Der udover vil Lars Bachmann og jeg fylde programmet ud med SEO, usability, konverteringsoptimering, analytics og jeg skal gi' dig, skal jeg.

Referencer

Personligt er jeg selv stor tilhænger af at læse andres anmeldelser, så jeg er også stolt over at kunne linke til denne side med testimonials fra tidligere Shopcamp-deltagere.

Du har travlt

For at give deltagerne den bedst mulige Shopcamp, så er der kun 22 pladser. -Og de første seks pladser er væk, så hvis du vil med, så skal det til at være.
Du tilmelder dig lige her

På sidste Shopcamp mødte jeg nogle rigtigt spændende og kreative e-købmænd (og flere læsere her på bloggen). Jeg håber også at møde dig der til september.

-Morten Vadskær]]> Frem over isen http://blog.v4d5.net/vis.php?id=213 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=213 Thu, 17 Jun 2010 22:37:10 +0200
Brug dog i stedet tiden på at blive skarpere på alle de ting, du forsømmer, når ordrerne vælter ind.

Lige nu ruller VM over skærmen. Forestil dig, at en fodboldspiller laver et kiks og han så brugte de næste 90 minutter på at ærgre sig over det. Så ville han jo slet ikke kunne performe resten af kampen. Næh... Læg det bag dig og kom frem over isen.

Tag et kig på dine AdWords. Få gang i noget affiliate. Kom igang med Facebook-annoncering. Lav superskarpe nyhedsbreve. Der er sgu' meget, man kan kaste sig over, når der er stille.

-Så elsk dine konkurrenter - de holder dig skarp (og tro mig - de tjener heller ikke meget på at holde udsalg)]]> Det betaler sig at dele http://blog.v4d5.net/vis.php?id=212 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=212 Wed, 09 Jun 2010 21:35:22 +0200 Kondomaten på Google

Jeg blev ret overrasket over at se, at der var et par skærmdumps af Kondomaten og må konstatere, at det skyldes mine skriblerier her på bloggen om det.

Jeg synes selv, at det er meget fedt - og har googlet en stribe af de større danske webshops for at se, om de har noget lignende, men det er ikke lykkedes mig at finde det andre steder. Så føler mig lidt unik ;o)

Om det har en positiv, negativ eller ingen effekt på de folk, der søger på Kondomaten, skal jeg lade være usagt. -Nu vil jeg bare i gang med Faktorfobi ;o) ]]> Et par gode webshop ressourcer http://blog.v4d5.net/vis.php?id=211 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=211 Sun, 06 Jun 2010 11:00:07 +0200

Webshopejeren

Den ene er Mogens Møller (der tidligere har gæsteblogget om en A/B split test case her på matriklen). Jeg mødte Mogens på ShopCamp i januar, og jeg kan roligt sige, at Mogens ved en masse om e-handel og online markedsføring. Der udover er han også den ene mand bag sitet LastTouch.dk. Så mon ikke der er udsigt til nogle gode blog-indlæg om e-handel, split tests, konverteringsoptimering m.m. på webshopejeren.dk

Kenneth Boysen aka Sikkerhedseksperten

Jeg er med i en ERFA-gruppe, som Kenneth Boysen har taget initiativ til. I gruppen sidder kun e-købmænd og det er et super netværk. Kenneth driver siden Sikkerhedseksperten.dk, hvor man bl.a. kan købe alarmer og andet sikkerhedsudstyr.
Kenneth har allerede været meget aktiv på bloggen og har bl.a. lavet et interview med hr. Rosenstand, så der er allerede flere artikler på
kennethboysen.dk

Update
Jeg havde da helt glemt Johnny Speiermanns blog om selvsamme emne - den er bestemt også meget interessant at følge, hvis man interesserer sig for e-handel.

Blot en lille anbefaling herfra.]]> Test til WAW i Århus http://blog.v4d5.net/vis.php?id=210 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=210 Mon, 31 May 2010 17:43:01 +0200 ).

Gider du ikke komme, men vil gerne høre Peter alligevel, så kan du faktisk høre ham
her
og her
og her

Vil du med til WAW på onsdag, så kan du læse mere om det her, hvor du også kan finde link til tilmeldingen]]> At åbne en webshop med børnetøj http://blog.v4d5.net/vis.php?id=209 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=209 Wed, 26 May 2010 21:57:50 +0200uv tøj. Jeg gik herefter i gang med at researche lidt på konkurrencen og vurderede, at det felt kunne vi godt kaste os ud i.

Er børnetøjsbranchen nu også så farlig?

Næh... Overhovedet ikke. Grunden til at den har fået sådan et slemt ry er udelukkende:
  • At der er hård konkurrence på SEO og AdWords på ordet “børnetøj”
  • At der er rigtigt mange uerfarne e-købmænd i branchen, som kommer til at hugge ærgerlige penge af på bannere, AdWords-hajer, en håbløs shop-platform og ikke at forglemme røvdyre (og måske endda tvivlsomme) SEO-konsulenter
Jeg vil sige, at har man lidt e-købmands-hår på brystet, så kan man godt kaste sig ud i branchen, der er hårdt ramt af:
  • Meget ensporet tankegang i forhold til SEO og AdWords (omend de mange år har gjort, at de er begyndt at live op)
  • Elendig og ussel usability - prøv at se de forskellige shops check-ud flow; Steve Krug ville græde, hvis han så det
  • Skidt brug af nyhedsbreve (har de aldrig hørt om call to action?)
  • Størstedelen sidder på en ufleksibel, gammeldags og tung shopplatform
Så der er områder nok, hvor man kan overhale indenom. Så jeg indvilligede i at lave en webshop til min kæreste (som faktisk driver den under kyndig vejledning fra deres udsendte).

Udfordringer

Den første udfordring vi mødte, var at mange børnetøjsmærker ikke ville sælge deres varer til flere webshops. Hummel har sågar meldt ud, at de ikke har logistik til at kunne behandle flere webshops (det er jo trist at ens salg bliver hindret af elendig logistik). Vi håber dog meget, at de snart får styr på det, så vi også kan pushe nogle Hummel-produkter over disken. Men vi fik alligevel landet tre fede mærker (Mala, Katvig og Småfolk) på baggrund af personligt netværk og gode talegaver.

Næste udfordring var, at man bestiller sit børnetøj næsten et år i forvejen, så vi var jo lidt sent ude. Men vi fik både noget fra 2009 kollektionen og så rigtigt meget fra 2010 kollektionen. Men altså - det er noget, man skal være opmærksom på, hvis man vil åbne en webshop med børnetøj. Det betyder også, at der allerede er varer, vi har udsolgt af - og kan så ikke få fyldt “hylderne op igen”. Der er vi jo vant til noget lidt andet i kondom-branchen. Kan godt mærke, at det lige er noget, man skal vænne sig til.

Slutteligt har vi haft lidt udfordringer i forhold til, hvor meget man skal købe ind i hvilke størrelser, men sådan er det vel altid med købmandsskab.

Selvom vi endnu ikke konverterer 9% som i Kondomaten, så går det rette vej - og overvejer du at starte en webshop med børnetøj, så vil mit råd være: -Sæt dig godt ind i konceptet “e-handel” og find nogle dygtige samarbejdspartnere, hvis du ikke har erfaring -Forbered dig godt, så du ikke ender på en ufleksibel platform Ellers vil jeg bare sige: go for it!]]> Ny webshop - nu med soltøj http://blog.v4d5.net/vis.php?id=208 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=208 Wed, 19 May 2010 13:56:54 +0200Webshop Weekend I og II, men synes lige, at jeg vil smide nyheden ud her (i tilfælde af at du ikke allerede har opsnuset det).

soltøj Faktorfobi Efter ni år med salg af kondomer har jeg nået en rimelig stabil konverteringsrate på omkring de 9% - og har efterhånden nogle pæne placeringer i søgemaskinerne. Så da min kæreste sagde, at hun gerne ville sælge børnetøj online, tænkte jeg "nå ja - hvorfor ikke?" - man skal jo udfordre sig selv lidt engang imellem. Så jeg gik i kælderen og hamrede en webshop sammen.

At spise kirsebær med de store drenge

Alle siger jo "børnetøj!!... Don't go down that road" og det har jeg vist også selv prædiket, men helt ærligt. Det eneste, der er i dét, er, at de alle konkurrerer på SEO-området på ordet "børnetøj". De fleste AdWords-annoncer er en ynk, de har øjensynligt ikke fået øjnene op for konverteringsoptimering og usability tests m.m., så jeg er ikke længere så skræmt. Jeg har tænkt mig at slå konkurrenterne på andre fronter end lige "børnetøj".

En webshop bli'r aldrig færdig

Jeg synes egentlig ikke, den er færdig, men da sæsonen for soltøj er ved at gå ind, måtte vi launche med de børnesygdomme siden nu engang har. Jeg er måske bare ved at blive lidt forfængelig.

Der er en del mere at fortælle om Faktorfobi, og hvordan jeg har skruet shoppen sammen, og det skal også nok komme senere.

Jeg bli'r i beskyttelsesbranchen

Vores produkt hedder "soltøj" og solcreme - og det er sådan overall beskyttelse mod solen. Vi har fået tre store danske mærker i hus - det er Mala soltøj, Katvig soltøj og Småfolk soltøj - og så prøvede vi at gafle Hummel også, men de har ikke logistik til at håndtere flere webshops (egentligt trist, at de går glip af salg pga dårlig logistik. Men så må salget jo bare gå til de andre).

Skulle du sidde der og tænke "hmm - jeg kan egentligt godt lide at læse med her på bloggen - og det er rart, at den er reklamefri - hvordan kan jeg give lidt igen?" - ja, så kan du gøre det ved at omtale Faktorfobi, hvor du nu færdes blandt mødre - eller give et link til siden.

Nå - nu vil jeg ud og nyde det dejlige solskin]]> Ni år med kondomer http://blog.v4d5.net/vis.php?id=207 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=207 Sun, 16 May 2010 10:08:44 +0200Kondomaten. Det er vel unødvendigt at sige, at det var en stor dag - og vi har godtnok pushet mange kondomer ud til danskerne igennem de ni år.

Men du er vel forholdsvis ligeglad med kondomer - og mere interesseret i e-handel, siden du læser med her, så jeg vil da godt dele et par erfaringer med dig.

Først og fremmest vil jeg sige, at vi gjorde alting forkert i starten og heldigvis gjorde vi een ting rigtigt - vi købte Don't Make Me Think. Og selvom vi fik en skidt launch (man skal altid være lidt flov over første udkast af hjemmesiden - ellers har man launchet for sent), så fik vi løbende rettet op på det hele. Her er et par af mine dyrekøbte erfaringer fra ni år som e-købmand:

Webanalyse

Alt starter og slutter med webanalyse. I teorien er jeg ligeglad med, om du bruger Analytics eller noget andet, men hvis du ikke har ordentlig statistik på din side, så ved du ikke, hvor dine kunder kommer fra, hvor på siden, du taber dem, hvilke søgeord, du skal købe i AdWords og SEO på, hvilke af dine sider, der er elendige, hvilke annoncer og bannere, du skal investere i og hvilke, du ikke skal etc. etc. etc. Det er nøglen til at øge de gode markedsføringskanaler og lukke ned for de dårlige. Desværre er det min erfaring at rigtigt mange slet ikke bruger tid på webanalyse og i stedet går i gang med Facebook, AdWords, bannere og nyhedsbreve - uden at have en kinamands chance for at vide, om de bruger kræfterne og pengene ordentligt.

Din webshop er altid i beta

Jeg skal være den første til at indrømme, at da vi lancerede siden d. 9. maj 2001, så tænkte jeg "nu skal jeg bare ligge på sofaen og vente på, at ordrerne tikker ind". Wrooonng! Et website er faneme mere krævende end et bonsai-træ. Der skal finpudses, justeres, nye billeder, nye meta descriptions, skaffes links, sendes nyhedsbreve, bestilles varer, fjerne udgåede varer og minsandten om der så ikke kommer noget, der hedder Facebook. Så skal man sætte sig ind i Facebook-annoncering, så er der AdWords, så laver Microsoft en søgetjeneste, der bliver en del af Internet Explorer etc. etc. etc. Man bliver aldrig færdig. Det er en løbende proces - og det er herligt og frustrerende på samme tid. Har man et kvarter, kan man lige kigge lidt i Analytics. Har man en halv time, kan man kigge på en AdWords-annonce og har man to timer, kan man få sat en split-test op.

SEO er nødvendigt

Da vi åbnede vores webshop, troede vi ikke, at folk googlede de produkter, de ville købe. Der tog vi fejl! Først flere år senere tog vi SEO seriøst og fik tilkæmpet os en anstændig plads i søgemaskinerne. I dag er Google den absolut bedste kilde til gode kunder. Også selvom vi fjerner AdWords-trafikken. Jeg talte for nyligt med en konkurrent på børnetøjsmarkedet, der sagde at SEO var ligegyldigt. Jeg er simpelthen så hæderlig, at jeg forsøgte at overbevise hende om det modsatte og fortalte om vores erfaringer med SEO, men efter en 3-4 minutter indså jeg, at det var som at forklare offside-regler til blondiner og gav hende ret i at "i børnetøjsbranchen der handler det om at kunderne er loyale - de googler ikke - de kommer altid tilbage til den samme shop".

Usability testing

Ca. halvårligt bør du lave usability testing bare med en 2-3 personer. Det behøver ikke tage mere end en eftermiddag og åbner dine øjne hver eneste gang. Det sætter næsten altid fokus på et område, du selv har overset og er medvirkende til, at du løbende får en endnu bedre hjemmeside.

Gør tingene simple

Vil også slutte af med at anbefale Don't Make Me Think. Generelt er mit råd, at du skal skrælle ting og features af dit website - ikke tilføje dem. Er du i tvivl, så gør det simpelt. Kig på hvert element på din side og spørg "er den her knap/feature/oplysning/funktion nødvendig for at gennemføre et køb?". Hvis svaret er nej, så fjern den. Hvis svaret er måske, så mål på, om den bliver brugt (ups - så er vi tilbage ved webanalyse). Det er også helt legitimt at sige "nej, men det skaffer mig Twitter-followers/nyhedsbrevstilmeldinger" - hvis du får value ud af dem.

What's next?

Jamen, jeg er slet ikke færdig med at optimere Kondomaten. Vi har netop taget hul på affiliate og det glæder vi os meget til at udforske. Jeg synes, det er herligt, at man kan blive ved med at finde uopdyrket potentiale selv efter ni år som e-købmand.

Der udover har jeg også netop åbnet min webshop nr. 2 sammen med min kæreste, men den fortjener næsten et blog-indlæg for sig selv.]]> Hvis webnørder havde lavet den nye 200 kr seddel http://blog.v4d5.net/vis.php?id=206 http://blog.v4d5.net/vis.php?id=206 Mon, 26 Apr 2010 13:34:27 +0200

Du kan se originalen her]]>